Satelliittitapahtuma: VR Kohtaamispiste – designia matkustamisen ytimessä
Tervetuloa Helsinki Design Weekin avoimeen tapahtumaan VR:n uudelle Kohtaamispisteelle Helsingin päärautatieasemalle! Tapahtumassa esittelemme design-tiimimme ja kerromme työskentelytavoistamme. Lisäksi tuomme esiin viime vuosien keskeisiä saavutuksiamme – asiakaspolkujen kehittämisestä aina uuden kaluston lanseerauksiin saakka. Tilasuuteen kuuluu myös osallistava osuus, jossa pääsee vaikuttamaan junien matkustuskokemuksen kehittämiseen. VR on viime vuosina panostanut systemaattisesti asiakaslähtöiseen suunnitteluun, mikä näkyy erinomaisina asiakastyytyväisyystuloksina. Olemme saaneet myös ulkopuolista tunnustusta työstämme, kuten Keskuskauppakamarin Vuoden brändi 2026 -palkinnon sekä kunniamainintoja palvelumuotoilun ja brändityön saralla. Olitpa design-alan ammattilainen, opiskelija tai muuten kiinnostunut siitä, miten design vaikuttaa arjen matkustamiseen, olet lämpimästi tervetullut tutustumaan, oppimaan ja keskustelemaan kanssamme. VR:n uusi Kohtaamispiste on samalla konkreettinen esimerkki suunnittelutyöstämme ja sen lopputuloksista. Kannustamme tutustumaan tilaan koko Design Weekin ajan. Kohtaamispiste on suunniteltu tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa. Tila toimii jatkossa myös alustana palvelukehitykselle: vierailijat voivat osallistua siellä asiakaspaneeleihin ja -kyselyihin sekä vaikuttaa VR:n tuleviin palveluihin. Tilan konsepti ammentaa inspiraatiota matkustamisen liikkeestä: sisustuksessa ja äänimaisemassa näkyvät ohi kiitävät maisemat, Suomen luonto ja vuodenaikojen vaihtelu – sekä matkustamisen tuoma vapauden tunne. Kohtaamispisteessä asiakkaita ei palvella perinteisesti tiskin takaa, vaan henkilöstö kohtaa heidät liikkuen tilassa kasvokkain.
