Pienellä printillä ja monimutkaisilla lakipykälillä varustetut monisivuiset juridiset asiakirjat aiheuttavat vastaanottajissa stressiä ja ahdistusta. Miten muotoilun ja viestinnän avulla tehdään käyttäjäystävällisempiä oikeusprosesseja ja ymmärrettäviä dokumentteja?